Политика конфиденциальности

Настоящий документ (далее — Политика) определяет порядок сбора, систематизации, хранения, использования и защиты персональной информации пользователей (далее — Клиент) на игровой платформе Вулкан Платинум (далее — Казино).

Администрация Казино уважает право Клиента на конфиденциальность и обязуется обеспечивать максимальную безопасность личных данных. Обработка информации осуществляется в строгом соответствии с международными стандартами iGaming-индустрии и нормами General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Категории собираемых персональных данных

Казино собирает и обрабатывает только ту информацию, которая необходима для предоставления качественных услуг, обеспечения безопасности транзакций и выполнения требований законодательства.

К собираемым данным относятся:

• Регистрационные данные: Адрес электронной почты, номер мобильного телефона, уникальное имя пользователя и пароль.
• Идентификационные данные (для KYC): Фамилия, имя, отчество, дата рождения, гражданство, а также фото или скан-копии документов (паспорт, ID-карта, водительское удостоверение).
• Платежная информация: Номера и реквизиты банковских карт (с маскированием центральных цифр), адреса электронных и криптовалютных кошельков, история финансовых операций на платформе Vulkan Platinum.
• Технические данные: IP-адрес устройства, тип и версия браузера, операционная система, языковые настройки, файлы cookie (cookies) и данные о геолокации.
• История активности: Сведения об игровых сессиях, сделанных ставках, полученных бонусах и участии в турнирах.

2. Цели обработки персональной информации

Сбор и обработка данных Клиентов осуществляются исключительно для достижения следующих внутренних целей:

1. Предоставление услуг: Создание и управление учетной записью, обеспечение доступа к игровому залу и корректный расчет результатов ставок.
2. Проведение финансовых операций: Обработка депозитов, верификация платежных методов и своевременный вывод средств со счета.
3. Предотвращение мошенничества: Проверка Клиента на предмет создания мультиаккаунтов, выявление мошеннических схем, отмывания денег (AML) и использования запрещенного программного обеспечения.
4. Коммуникация и поддержка: Оперативное решение технических проблем через онлайн-чат, информирование об изменениях в правилах и отправка промо-предложений (при наличии согласия Клиента).

3. Сроки и условия хранения данных

3.1. Хранение персональных данных Клиентов осуществляется на удаленных серверах Казино, оснащенных современными системами сетевой защиты.

3.2. Информация хранится в течение всего периода активности аккаунта Клиента на платформе Вулкан Платинум.

3.3. В случае закрытия или блокировки учетной записи Казино оставляет за собой право сохранять часть персональных данных Клиента в течение установленного законом срока (как правило, до 5 лет). Это необходимо для предотвращения повторной регистрации нарушителей и выполнения международных обязательств по борьбе с финансовыми махинациями. По истечении этого срока данные безвозвратно удаляются или полностью анонимизируются.

4. Протоколы безопасности и защита информации

Для обеспечения конфиденциальности и защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, утечки или уничтожения в Казино применяются передовые технические стандарты:

• SSL-шифрование: Использование 256-битного криптографического протокола TLS/SSL для шифрования всего входящего и исходящего трафика между устройством Клиента и сервером.
• Стандарты PCI DSS: Финансовые транзакции с банковскими картами проводятся исключительно через верифицированные банковские шлюзы, сертифицированные по международным стандартам безопасности платежных систем.
• Ограничение доступа: Доступ к личным данным Клиентов имеет строго ограниченный круг сотрудников Казино (служба безопасности, финансовый отдел, саппорт), прошедших инструктаж по конфиденциальности.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Казино категорически запрещает продажу, аренду или обмен персональными данными Клиентов с третьими сторонами в коммерческих или рекламных целях.

5.2. Передача информации третьим лицам допускается в следующих исключительных случаях:

• Поставщикам услуг: Платежным операторам, провайдерам игрового софта и аналитическим сервисам, если это напрямую связано с обработкой транзакций или обеспечением игрового процесса. При этом партнеры обязуются соблюдать аналогичный уровень конфиденциальности.
• Законным требованиям: Официальным контролирующим и судебным органам, если у Казино есть юридические основания полагать, что раскрытие информации необходимо по закону.

6. Права Клиента в отношении личных данных

Каждый зарегистрированный пользователь платформы Vulkan Platinum наделен следующими правами:

• Право на доступ: Клиент может запросить копию своих персональных данных, хранящихся в системе.
• Право на исправление: Изменить или обновить устаревшую/некорректную информацию через личный кабинет или службу поддержки.
• Право на отзыв согласия: В любой момент отказаться от получения маркетинговых SMS и e-mail рассылок, изменив настройки в профиле.
• Право на удаление («забвение»): Подать запрос на полное удаление аккаунта и связанных с ним личных данных, если это не противоречит правилам хранения финансовой информации по регламенту AML.

Для реализации любого из указанных прав или при возникновении вопросов по поводу обработки конфиденциальной информации Клиенту необходимо направить официальный запрос на электронную почту службы технической поддержки Казино.